Syarat & Ketentuan

Dengan mendaftar, mengunduh, atau menggunakan layanan Zeptill POS yang dikembangkan oleh Crafyne, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.

Jika Anda mendaftar atas nama bisnis atau organisasi, Anda menyatakan memiliki wewenang untuk mengikat entitas tersebut pada syarat ini.

Zeptill POS adalah perangkat lunak kasir (Point of Sale) berbasis cloud yang memungkinkan pebisnis mengelola transaksi penjualan, stok produk, laporan keuangan, manajemen staf, dan sinkronisasi data antar perangkat secara real-time.

Layanan tersedia dalam mode offline-first — sebagian besar fungsi tetap berjalan tanpa koneksi internet dan data disinkronkan saat koneksi tersedia.

Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun (email dan kata sandi) serta semua aktivitas yang terjadi di bawah akun Anda.

Segera laporkan ke support@zeptill.com jika Anda menduga ada akses tidak sah ke akun Anda.

Dilarang membagikan akses akun kepada pihak di luar bisnis Anda atau menggunakan satu akun untuk lebih dari satu entitas bisnis yang terpisah.

Zeptill POS tersedia dalam beberapa paket berlangganan: Trial, Pemula, Tumbuh, dan Bisnis. Rincian harga dan fitur tercantum di https://zeptill.com/harga.

• Trial: Gratis 14 hari dengan akses penuh fitur paket Tumbuh. Tidak memerlukan kartu kredit.
• Paket berbayar: Ditagih bulanan atau tahunan via Midtrans. Plan tahunan dapat diskon 20% dibanding total bulanan setahun.
• Auto-renewal: Langganan diperpanjang otomatis di akhir periode berjalan kecuali Anda cancel auto-renewal di dashboard sebelum tanggal renewal.
• Pengembalian dana: Tunduk pada Kebijakan Pengembalian Dana — money-back 7 hari untuk plan bulanan, pro-rated 14 hari untuk plan tahunan.
• PPN: Belum termasuk PPN 11% sesuai ketentuan perpajakan yang berlaku di Indonesia.

Anda diizinkan menggunakan layanan ini untuk:

• Kegiatan bisnis toko retail, F&B, jasa, dan UMKM yang sah secara hukum
• Mengelola transaksi, stok, dan laporan bisnis Anda sendiri
• Memberikan akses kepada staf dengan peran yang sesuai (owner/manager/kasir/gudang)

Anda dilarang:

• Menggunakan layanan untuk kegiatan ilegal atau melanggar hukum Indonesia
• Merekayasa balik (reverse engineering) atau mendistribusikan ulang aplikasi
• Menggunakan layanan untuk tujuan yang merugikan pengguna lain atau Crafyne
• Membuat akun palsu atau data fiktif untuk mengeksploitasi fitur trial
• Melakukan automated scraping atau request berlebihan ke API kami

Data toko Anda adalah milik Anda. Kami hanya menyimpan dan memproses data tersebut untuk menjalankan layanan. Kami tidak mengklaim kepemilikan atas data bisnis Anda.

Anda dapat mengekspor data kapan saja melalui dashboard. Untuk hapus akun, gunakan halaman /delete-account — data akan di-soft-delete saat approve dan dihapus permanen 30 hari kemudian (lihat Kebijakan Privasi section 6).

Kami berupaya menjaga ketersediaan layanan cloud sebaik mungkin. Pemeliharaan terjadwal akan diberitahukan sebelumnya. Untuk paket Bisnis, kami menargetkan SLA uptime 99.9%.

Karena Zeptill POS bersifat offline-first, gangguan koneksi ke server tidak menghentikan operasional kasir Anda sehari-hari — data akan disinkronkan saat koneksi pulih.

Crafyne tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan pendapatan, atau kehilangan data akibat penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan layanan, termasuk akibat gangguan koneksi internet, force majeure, atau gangguan di pihak ketiga (Cloudflare, Midtrans).

Total tanggung jawab kami tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan kepada kami dalam 3 bulan terakhir sebelum kejadian yang menimbulkan klaim.

Kami berhak menangguhkan atau menghentikan akun yang melanggar syarat ini, dengan pemberitahuan yang wajar kecuali untuk pelanggaran serius (penipuan, fraud, chargeback, aktivitas ilegal).

Anda dapat menghentikan langganan kapan saja:

• Cancel auto-renewal dari dashboard — akses tetap jalan sampai akhir periode berbayar berjalan, lalu otomatis turun ke status non-aktif.
• Hapus akun permanen via /delete-account — semua data dihapus dalam 30 hari.

Syarat dan ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Segala sengketa diselesaikan melalui musyawarah mufakat; jika tidak tercapai, diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang di Indonesia.

Kami dapat memperbarui syarat ini. Perubahan material akan diberitahukan melalui email atau notifikasi aplikasi minimal 14 hari sebelum berlaku. Penggunaan layanan setelah tanggal berlaku merupakan penerimaan syarat baru.