Question 1

Apa itu Zeptill?

Accepted Answer

Zeptill adalah aplikasi kasir modern untuk toko fashion, kafe, beauty, dan retail kecil-menengah Indonesia. Bekerja offline (toko tetap jalan saat WiFi mati), sync ke cloud otomatis, dan dirancang supaya owner bisa pantau dari HP.

Question 2

Bedanya dengan Moka, Pawoon, atau iPos?

Accepted Answer

Yang paling beda: harga kami flat — tidak peduli berapa banyak transaksi atau kasir. Aplikasi lain biasanya charge per transaksi atau per kasir, lama-lama mahal kalau toko ramai. Selain itu, data toko 100% milik Anda — bisa diekspor kapan saja, tidak terkunci di sistem kami.

Question 3

Cocok untuk jenis toko apa saja?

Accepted Answer

Boutique fashion, kafe & restoran, beauty & salon, toko kelontong, grosir, agro, concept store, dll. Yang penting: skala kecil-menengah. Single outlet bisa pakai paket Pemula, multi-outlet pakai paket Tumbuh atau Bisnis. Tidak cocok untuk hypermart atau franchise besar yang butuh ERP enterprise.

Question 4

Kalau WiFi mati, kasir benar-benar masih jalan?

Accepted Answer

Iya, benar. Kasir Anda tetap bisa menerima pembayaran walau WiFi mati seharian. Semua transaksi tersimpan aman di komputer toko. Begitu WiFi nyala lagi, otomatis tersalin ke server — tidak perlu pencet tombol apapun.

Question 5

Saya butuh alat apa saja untuk pakai sistem ini?

Accepted Answer

Minimum cuma butuh komputer Windows 10/11 atau tablet Android ≥7 inci. Opsional: printer thermal 80mm USB (kalau ingin print struk fisik), HP Android (bisa dipakai jadi alat scan barcode), dan laci uang. Tidak perlu beli alat khusus mahal.

Question 6

Apakah perlu install banyak aplikasi?

Accepted Answer

Cukup 1 aplikasi utama di komputer kasir. Opsional: aplikasi mobile di HP owner (untuk pantau toko), aplikasi scanner di HP lama (untuk scan barcode). Semua bisa dipakai sendirinya atau dikombinasi sesuai kebutuhan.

Question 7

Bisa multi cabang?

Accepted Answer

Bisa. Paket Tumbuh support sampai 3 outlet, paket Bisnis tanpa batas. Setiap outlet punya stok terpisah, transfer barang antar cabang, dan laporan terkonsolidasi. Owner bisa lihat ringkasan semua cabang dari dashboard.

Question 8

Berapa lama setelah daftar sudah bisa jualan?

Accepted Answer

Sekitar 5–15 menit kalau pasang sendiri: daftar di app.zeptill.com (1 menit), download installer (30 detik), install + login (2 menit), tambah produk pertama (5 menit). Lihat panduan lengkap di halaman /download.

Question 9

Apakah saya harus input ulang semua produk dari awal?

Accepted Answer

Tidak. Aplikasi punya fitur Import Produk dari Excel/CSV — upload file template (bisa diunduh dari dashboard), produk masuk semua sekaligus dengan stok awal, harga, kategori. Untuk paket Tumbuh ke atas, tim kami juga bisa bantu migrasi data sebagai onboarding service.

Question 10

Kasir saya tidak melek teknologi, susah belajar dong?

Accepted Answer

Tampilannya intuitif seperti aplikasi e-commerce yang sudah biasa dipakai. Kasir baru biasanya lancar dalam 30 menit pertama. Ada panduan video pendek di dashboard untuk fitur spesifik. Untuk paket Tumbuh ke atas, kami sediakan sesi training online 1 jam saat onboarding.

Question 11

Bisa coba dulu sebelum bayar?

Accepted Answer

Bisa — semua akun baru dapat trial 14 hari gratis akses penuh fitur paket Tumbuh, tanpa kartu kredit. Setelah upgrade ke paket berbayar, ada garansi uang kembali 7 hari (lihat halaman Pengembalian Dana).

Question 12

Apakah ada biaya tersembunyi setelah trial?

Accepted Answer

Tidak ada. Harga di halaman /harga sudah final per bulan: Pemula Rp 49rb, Tumbuh Rp 149rb, Bisnis mulai Rp 499rb. Sudah termasuk server, cloud backup, dan update fitur. Belum termasuk PPN 11%.

Question 13

Kalau saya stop pakai di tengah jalan, ada penalti?

Accepted Answer

Tidak ada penalti — bayar bulanan, cancel auto-renewal kapan saja dari dashboard. Akses tetap jalan sampai cycle berakhir. Untuk refund: 7 hari pertama setelah upgrade pakai money-back guarantee, atau 14 hari pro-rated untuk plan tahunan. Data 100% milik Anda, bisa diekspor kapan saja.

Question 14

Beda bayar bulanan vs tahunan?

Accepted Answer

Bayar tahunan hemat 20% dibanding bulanan total setahun. Mis. Tumbuh: bulanan Rp 149rb × 12 = Rp 1.788.000 vs tahunan Rp 1.430.400 (hemat ~Rp 357rb). Refund pro-rated 14 hari untuk plan tahunan kalau berubah pikiran.

Question 15

Apakah data toko saya aman?

Accepted Answer

Sangat aman. Password kasir di-hash dengan algoritma kuat — tidak bisa dilihat siapapun, bahkan kami. Komunikasi ke server pakai HTTPS terenkripsi. Setiap kasir cuma bisa akses fitur sesuai jabatan (Owner, Manager, Kasir, Gudang). Semua aktivitas tercatat — siapa lakukan apa, kapan. Kalau ada yang aneh, langsung ketahuan dari activity log.

Question 16

Kalau nanti saya mau pindah sistem, data saya bagaimana?

Accepted Answer

Data 100% milik Anda. Bisa diekspor jadi file Excel atau CSV kapan saja, tinggal klik tombol di aplikasi. Anda juga bisa request hapus akun lewat halaman /delete-account — semua data dihapus dalam 30 hari sesuai kebijakan.

Question 17

Bagaimana kalau komputer toko hilang atau rusak?

Accepted Answer

Tenang — semua data sudah ter-backup ke cloud. Beli komputer baru, install aplikasi, login dengan akun Anda — semua data toko (produk, transaksi, customer) langsung muncul kembali. Tidak perlu input ulang apapun. Kalau perlu, kami juga bisa revoke device yang hilang dari dashboard owner supaya tidak bisa dipakai lagi.

Question 18

Kalau ada masalah di luar jam kerja, bisa minta tolong?

Accepted Answer

WhatsApp dipantau jam kerja Senin–Jumat 09:00–18:00, Sabtu 10:00–15:00. Di luar jam itu pesan masuk akan dibalas saat jam kerja berikutnya. Karena kasir bekerja offline-first, kalau hanya WiFi mati toko tetap bisa jualan. Untuk paket Tumbuh & Bisnis, response prioritas dalam jam kerja.

Question 19

Apakah ada training tambahan?

Accepted Answer

Setiap paket berbayar dapat sesi onboarding online untuk setup awal. Tutorial step-by-step di halaman /download dan dokumentasi di dashboard tersedia gratis kapan saja. Tim kami siap bantu via WhatsApp untuk pertanyaan teknis.

Tanya jawab Zeptill —
jawaban jujur

Toko Anda layak
pakai sistem yang lebih baik.

Tanya jawab Zeptill —jawaban jujur

Toko Anda layakpakai sistem yang lebih baik.

Tanya jawab Zeptill —
jawaban jujur

Toko Anda layak
pakai sistem yang lebih baik.